新人スタッフ向け基礎力習得講座

TOTAL
15時間

この講座の目的

「新人スタッフ」として過ごす期間は、学生気分を卒業するための期間であると同時に、自分の悪い習慣・クセを矯正し、医療スペシャリストとしての正しい振る舞い、考え方を身に付ける期間でもあります。ここでは、社会人としての心構えや基本的なビジネスマナー、同僚や上司、患者様とのコミュニケーションなど、社会人の土台となるスキルを習得していきます。

この講座で学べるスキル

  • 社会常識、
    組織のルール
    会社の仕組みと役職
    通勤・出勤のルール
    報連相など
  • ビジネスマナー
    身だしなみ
    あいさつ
    電話対応
    慶弔マナーなど
  • コミュニケーション
    話し方
    発生法
    雑談力など
  • ビジネスパーソン
    の「基本習慣」
    生活習慣
    体調管理
    など

この講座のゴール

  • ●社会人として恥ずかしくない身なり、あいさつ、立ち振る舞いを習得する
  • ●上司や同僚、患者様と円滑なコミュニケーションができるようになる

コミュニケーション講座4時間55分

コミュニケーション基本講座

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
NPO法人日本サービスマナー協会
直井 みずほ
  • 挨拶はコミュニケーションの第一歩

    主な講義内容
    • 「あかるく」「いつでも」「さきに」「つづけて」
    • 挨拶の極意「目」「口」「心」
    • 笑顔トレーニング
    • 場面別挨拶言葉
    収録時間:18分
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  • TPOに合わせたお辞儀の仕方

    主な講義内容
    • TPOに合わせたお辞儀の仕方
    • お辞儀3種類
    • 敬意を伝えるお辞儀の仕方
    収録時間:7分
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  • 身だしなみの基本と注意点

    主な講義内容
    • 身だしなみの基本と注意点
    • 身だしなみの重要性
    • 身だしなみ3留意点
    • 身だしなみをチェックしよう
    • ビジネスパーソンとしてNGの身だしなみ
    収録時間:10分
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  • 相手に好感を持たれる言葉づかい

    主な講義内容
    • 相手に好感を持たれる言葉づかい
    • ビジネスで必要な言葉づかい
    • 間違いやすい言葉づかい
    • 相手に気遣いを伝える表現方法
    収録時間:21分
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  • 相手が不快に感じる態度、表情

    主な講義内容
    • 相手が不快に感じる態度、表情
    • 話を聞く態度
    • 良い印象を与える聞き方
    収録時間:10分
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  • 社内の人間関係と接し方

    主な講義内容
    • 相手に好感を持たれる言葉づかい
    • ビジネスで必要な言葉づかい
    • 間違いやすい言葉づかい
    • 相手に気遣いを伝える表現方法
    収録時間:15分
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  • 的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方

    主な講義内容
    • 的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方
    • 指示の受け方留意点
    • 的確なメモの取り方
    収録時間:6分
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  • 人間関係を深めるコミュニケーション

    主な講義内容
    • 人間関係を深めるコミュニケーション
    • 人間関係を深めるコミュニケーションの極意
    • 会話の切り口「きどにたてかけし衣食住」
    • オープンマインド
    収録時間:12分
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  • 1対1の話し方と聞き方

    主な講義内容
    • 1対1の話し方と聞き方
    • コミュニケーションが円滑になる環境作り
    • アイコンタクトの留意点
    • アクティブリスニング
    収録時間:11分
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  • 多人数での話し方と聞き方

    主な講義内容
    • 多人数での話し方と聞き方
    • 効果的な伝え方
    • 会議のマナー
    収録時間:11分
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  • 人脈の作り方

    主な講義内容
    • 人脈の作り方
    • 人脈を作るには
    • 社外の人とのコミュニケーション
    • まとめ
    収録時間:7分
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誰からも「気がきく」と言われるコミュニケーション術

一般社団法人スマートマナークリエイト 代表理事 大川 ユカ子
一般社団法人スマートマナークリエイト 代表理事
大川 ユカ子
  • 相手を尊敬しよう

    主な講義内容
    • 相手を尊敬しよう
    • 相手に尊敬の気持ちを伝える具体的方法
    • 相手が心を閉ざしてしまう時
    収録時間:13分
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  • ここで差がつく!気づかいの心構え

    主な講義内容
    • ここで差がつく!気遣いの心構え
    • 基本中のキホン
    • NGしぐさ
    • 言葉のマジックで気遣いを表現
    • パーソナルスペース
    収録時間:17分
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  • 味方を増やすコミュニケーション

    主な講義内容
    • 味方を増やすコミュニケーション
    • 親しみやすさを演出~簡単テクニック~
    • ほめ上手は味方を増やす
    • クッション言葉は万能選手
    収録時間:26分
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ビジネスが上手くいく雑談力の高め方

株式会社マナベル 代表取締役 吉川 孝之
株式会社マナベル
代表取締役
吉川 孝之
  • 仕事が上手くいく人は、人間関係を上手く作る

    主な講義内容
    • ビジネスが上手くいく人は人間関係を上手く作る
    • 自責サイクルを回す事!=成長
    収録時間:31分
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  • 人間関係を作る人はよく雑談をする

    主な講義内容
    • 人間関係を作る人はよく雑談をする
    • 人間関係を良くする為には「雑談力」の習得
    • 雑談を制する人はビジネスを制する
    収録時間:7分
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  • 雑談を始めるキッカケとは?

    主な講義内容
    • 雑談を始めるキッカケは?
    • 雑談のキッカケ
    収録時間:20分
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  • なぜ、上司・先輩は飲みニケーションに
    誘ってくるのか?

    主な講義内容
    • なぜ、上司・先輩は飲みニケーションに誘ってくるのか?
    • 業務時間内に雑談をするのは時間的にも技術的にも「難しい」
    • 業務時間外=「雑談の場」
    収録時間:9分
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  • 相手が気持ちよく雑談をするための
    聴き方・話し方

    主な講義内容
    • 相手が気持ちよく雑談するための聴き方・話し方
    • 雑談の元「対話」の基本
    • 対話の「4つの構成」について、内容と順序を習得する
    • 相手本位の傾聴の極意
    収録時間:35分
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  • まずは雑談できる環境に行くことが重要

    主な講義内容
    • ビジネスが上手くいくためには人間関係が重要
    • 人間関係を作るためには雑談が必要
    • 雑談をするには相手の都合が良い時間・場所が重要
    収録時間:9分
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社会人基礎知識講座2時間26分

社会人としての基礎知識

株式会社マナベル 代表取締役 吉川 孝之
株式会社マナベル
代表取締役
吉川 孝之
  • 会社組織を理解する

    主な講義内容
    • 会社組織を理解する
    • 会社の仕組み
    • 役職
    収録時間:16分
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  • なぜ、ビジネスマナーが必要なのか?

    主な講義内容
    • なぜ、ビジネスマナーが必要なのか?
    • よく言われる、ビジネスマナーを習得する目的
    収録時間:7分
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  • 好印象な挨拶、服装、通勤・出勤

    主な講義内容
    • 好印象な挨拶、服装、通勤・出勤
    • あいさつ
    • 服装
    • 通勤・出勤
    収録時間:18分
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  • もしもの時の報連相

    主な講義内容
    • もしもの時の報連相
    • もしもの時の連絡の仕方
    • スマートフォン(携帯電話)のマナー
    収録時間:19分
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  • 上司やお客様と行く食事で気を付けるべきこと

    主な講義内容
    • 上司やお客様と行く食事で気を付けるべきこと
    • 上司やお客様と食事に行った事を想定して食事のシーンにある「気遣いポイント」を意識
    • ケーススタディ こんな時どうする!?
    収録時間:9分
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  • 社会人のお金との付き合い方

    主な講義内容
    • 社会人のお金との付き合い方
    • 新入社員は月給の何%を貯蓄すべきか
    • 計画的に貯蓄をしていくためには、計画的な使い方を意識しよう
    収録時間:10分
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  • 社会人の生活習慣・体調管理

    主な講義内容
    • 社会人の生活習慣・体調管理
    • 規則正しい生活が仕事のパフォーマンスを上げる
    • 自己管理ができない人は評価されない
    収録時間:10分
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上司から信頼を勝ち取る
「報・連・相」の極意

H&innovation㈱ 代表取締役CEO 森 英治
H&innovation㈱
代表取締役CEO
森 英治
主な講義内容
  • 報・連・相とは
  • ポイント
  • 使い方
収録時間:57分
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ビジネスマナー講座2時間52分

電話のかけ方

ウイズ株式会社 社長 金森 たかこ
ウイズ株式会社
社長
金森 たかこ
  • 電話をかける場合のマナー

    主な講義内容
    • 電話をかける場合のマナー
    • 事前の準備 4つのポイント
    • 簡潔に話す
    • 丁寧に対応する
    • 電話をかける時の手順
    収録時間:15分
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  • 電話で使われる決まり文句

    主な講義内容
    • 電話でよく使われる敬語
    • 「いらっしゃいますね」と「ございますね」
    • クッション言葉
    • 敬語への言いかえ
    • 間違いやすい敬語
    収録時間:13分
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  • 携帯電話・スマートフォンのマナー

    主な講義内容
    • ビジネス上の連絡は、固定電話同士が主流
    • 携帯電話やスマートフォンを使っても許される状況
    • ビジネスシーンでの携帯電話・スマートフォンのマナー
    • メッセージの残し方
    収録時間:8分
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社会人の身だしなみ

ウイズ株式会社 社長 金森 たかこ
ウイズ株式会社
社長
金森 たかこ
  • 正しいスーツの着方

    主な講義内容
    • 好感のもてる着こなし3要素
    • スーツの選び方(男性編・女性編)
    • スーツの着方(男性編・女性編)
    収録時間:15分
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  • ネクタイの締め方

    主な講義内容
    • ネクタイの締め方
    • 靴の手入れ方法
    収録時間:13分
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  • 清潔感のある髪型

    主な講義内容
    • 清潔感のある髪型
    • ビジネスカバンの中身
    • 身だしなみの乱れ注意ポイント
    収録時間:20分
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慶弔時のマナー

ウイズ株式会社 会長 西出 ひろ子
ウイズ株式会社
会長
西出 ひろ子
  • 結婚式の服装

    主な講義内容
    • 男性の結婚式に出席する服装
    • 女性の結婚式に出席する服装
    • タブー
    収録時間:21分
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  • ご祝儀について

    主な講義内容
    • ご祝儀の目安と祝儀袋の書き方
    • ご祝儀袋の選び方
    • 金額の目安
    • ご祝儀の入れ方
    • ご祝儀袋の渡し方
    収録時間:22分
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  • 結婚式の二次会の服装と持ち物

    主な講義内容
    • 男性の結婚式の二次会の服装と持ち物
    • 女性の結婚式の二次会の服装と持ち物
    • タブーとポイント
    • 結婚祝いの贈り方
    • 結婚祝いのお返し
    収録時間:10分
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  • 通夜や葬儀に出席する服装と持ち物

    主な講義内容
    • 男性の通夜や葬儀に出席する服装と持ち物
    • 女性の通夜や葬儀に出席する服装と持ち物
    • タブー
    • 不祝儀の目安と祝儀袋の書き方
    収録時間:22分
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  • 通夜・葬儀のマナー

    主な講義内容
    • 受付で
    • 入室の仕方
    • 焼香の仕方
    • 退室の仕方
    • 帰るとき
    収録時間:7分
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  • 法要と法事のマナー

    主な講義内容
    • 法要と法事の違い
    • 法要を行う日
    • 法事での会食
    • 法事の身だしなみ
    • 香典のマナー
    収録時間:6分
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話し方講座2時間51分

仕事が上手くいく「話し方」「聞き方」のルール

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
NPO法人日本サービスマナー協会
直井 みずほ
  • ビジネスに必要なコミュニケーションの基本

    主な講義内容
    • ビジネスに必要なコミュニケーションの基本
    • ビジネスのコミュニケーションとは
    • 明確とは?
    収録時間:13分
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  • 聞き上手こそ、話し上手

    主な講義内容
    • 聞き上手こそ、話し上手
    • 話を聞く態度
    • ペーシング
    • バックトラック
    • キャリブレーション
    • 効果的な質問の仕方
    収録時間:19分
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  • 整理して話す技術、聞く技術

    主な講義内容
    • 整理して話す技術、聞く技術
    • わかりやすい話の仕方(構成)
    • 相手の話を整理する聞き方
    収録時間:9分
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  • ビジネストーク術(社内編)

    主な講義内容
    • ビジネストーク術(社内編)
    • 報連相
    • 報連相は、タイミングよく
    収録時間:7分
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  • ビジネストーク術(社外編)

    主な講義内容
    • ビジネストーク術(社外編)
    • プレゼンテーション(流れ)
    • 電話対応
    • まとめ
    収録時間:12分
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人間関係を良好にする「人に好かれる話し方」

コミュニケーション・アカデミー代表 秋竹 信子
コミュニケーション・アカデミー代表
秋竹 信子
  • 仕事と生活がうまくいくための話す技術

    主な講義内容
    • 人間関係を良好にする「人に好かれる話し方」
    • 人生と話し方
    • 話し方によるイメージ変化
    収録時間:16分
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  • 「人に好かれる話し方」の基礎作り

    主な講義内容
    • 「人に好かれる話し方」の基礎作り
    • 適切な話題
    • 気をつけたい話題
    収録時間:23分
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  • 聞き手を考えて話す

    主な講義内容
    • 聞き手を考えて話す
    • 聞き手を良く見る
    • 肯定的に話す
    • 人を暖かく見る
    収録時間:17分
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ビジネス現場での「場の空気」の読み方

一般社団法人 スマートマナークリエイト 代表理事 大川 ユカ子
一般社団法人 スマートマナークリエイト 代表理事
大川 ユカ子
  • 「場の空気」とは何か

    主な講義内容
    • 「場の空気」とは何か
    • 「空気が読めていない」実例の紹介
    収録時間:15分
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  • 「空気が読めていない人」の特徴

    主な講義内容
    • 「空気が読めていない人」の特徴
    収録時間:7分
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  • 「空気を読む」方法

    主な講義内容
    • 「空気を読む」方法
    • しぐさで分かる!あなたは受け入れられています
    • しぐさで分かる!あなたは受け入れられていないかも…
    収録時間:11分
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  • 緊迫した空気を和らげる方法

    主な講義内容
    • 緊迫した空気を和らげる方法
    • 空気を悪くしないための「気まずさ」解消コミュニケーション術
    収録時間:21分
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生活習慣改善講座2時間4分

30日で人生を変える「続ける習慣」

習慣化コンサルティング株式会社 代表取締役 古川 武士
習慣化コンサルティング株式会社
代表取締役
古川 武士
  • 習慣化の技術を知る

    主な講義内容
    • モチベーションカーブ
    • 習慣引力の法則
    • 心には2つのレベルがある
    • 習慣化とは無意識を味方につけていくプロセス
    • 習慣の3つのレベル
    収録時間:29分
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  • 「続ける習慣」3ステップ

    主な講義内容
    • 習慣化の3原則
    • とにかく続ける
    • 仕組みをつくる
    • 継続スイッチ
    • 変化をつける
    • 続ける習慣
    収録時間:26分
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「すぐやる人」になる習慣作り

株式会社コンパス 代表取締役 鈴木 進介
株式会社コンパス
代表取締役
鈴木 進介
  • すぐに行動に移せない理由

    主な講義内容
    • すぐに行動に移せない理由
    • 考え過ぎの問題
    • 不安の問題
    • 優先順位の問題
    収録時間:15分
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  • すぐやるための5つの基本ルール

    主な講義内容
    • すぐやるために「捨て上手」になろう
    • 効果のないものは捨てる
    • プライドは捨てる
    • 完璧は捨てる
    収録時間:12分
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  • すぐやるための時間術

    主な講義内容
    • すぐやるための5つの基本ルール
    • 1分にこだわる
    • リスクヘッジを考える
    • 優先順位を考える
    • 時間の見積もりをする
    収録時間:27分
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  • すぐやるための行動術

    主な講義内容
    • すぐやるための行動術
    • メールと電話の使い分け
    • メールは5秒以内に返信
    • 検索は10分以内
    • 話は手短に
    収録時間:15分
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