コミュニケーション向上研修
一般職員

コミュニケーション基本講座

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
NPO法人日本サービスマナー協会
直井 みずほ
公式HP
  • 挨拶はコミュニケーションの第一歩

    主な講義内容
    • 「あかるく」「いつでも」「さきに」「つづけて」
    • 挨拶の極意「目」「口」「心」
    • 笑顔トレーニング
    • 場面別挨拶言葉
    収録時間:18分
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  • TPOに合わせたお辞儀の仕方

    主な講義内容
    • TPOに合わせたお辞儀の仕方
    • お辞儀3種類
    • 敬意を伝えるお辞儀の仕方
    収録時間:7分
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  • 身だしなみの基本と注意点

    主な講義内容
    • 身だしなみの基本と注意点
    • 身だしなみの重要性
    • 身だしなみ3留意点
    • 身だしなみをチェックしよう
    • ビジネスパーソンとしてNGの身だしなみ
    収録時間:10分
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  • 相手に好感を持たれる言葉づかい

    主な講義内容
    • 相手に好感を持たれる言葉づかい
    • ビジネスで必要な言葉づかい
    • 間違いやすい言葉づかい
    • 相手に気遣いを伝える表現方法
    収録時間:21分
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  • 相手が不快に感じる態度、表情

    主な講義内容
    • 相手が不快に感じる態度、表情
    • 話を聞く態度
    • 良い印象を与える聞き方
    収録時間:10分
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  • 社内の人間関係と接し方

    主な講義内容
    • 社内の人間関係と接し方
    • 上司との接し方
    • 先輩との接し方
    • 同僚との接し方
    収録時間:15分
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  • 的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方

    主な講義内容
    • 的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方
    • 指示の受け方留意点
    • 的確なメモの取り方
    収録時間:6分
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  • 人間関係を深めるコミュニケーション

    主な講義内容
    • 人間関係を深めるコミュニケーション
    • 人間関係を深めるコミュニケーションの極意
    • 会話の切り口「きどにたてかけし衣食住」
    • オープンマインド
    収録時間:12分
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  • 1対1の話し方と聞き方

    主な講義内容
    • 1対1の話し方と聞き方
    • コミュニケーションが円滑になる環境作り
    • アイコンタクトの留意点
    • アクティブリスニング
    収録時間:11分
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  • 多人数での話し方と聞き方

    主な講義内容
    • 多人数での話し方と聞き方
    • 効果的な伝え方
    • 会議のマナー
    収録時間:11分
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  • 人脈の作り方

    主な講義内容
    • 人脈の作り方
    • 人脈を作るには
    • 社外の人とのコミュニケーション
    • まとめ
    収録時間:7分
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誰からも「気がきく」と言われるコミュニケーション術

一般社団法人スマートマナークリエイト 代表理事 大川 ユカ子
一般社団法人スマートマナークリエイト
代表理事
大川 ユカ子
公式HP
  • 相手を尊敬しよう

    主な講義内容
    • 相手を尊敬しよう
    • 相手に尊敬の気持ちを伝える具体的方法
    • 相手が心を閉ざしてしまう時
    収録時間:13分
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  • ここで差がつく!気づかいの心構え

    主な講義内容
    • ここで差がつく!気遣いの心構え
    • 基本中のキホン
    • NGしぐさ
    • 言葉のマジックで気遣いを表現
    • パーソナルスペース
    収録時間:17分
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  • 味方を増やすコミュニケーション

    主な講義内容
    • 味方を増やすコミュニケーション
    • 親しみやすさを演出~簡単テクニック~
    • ほめ上手は味方を増やす
    • クッション言葉は万能選手
    収録時間:26分
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人間関係を良好にする「人に好かれる話し方」

コミュニケーション・アカデミー代表 秋竹 信子
コミュニケーション・アカデミー代表
秋竹 信子
公式HP
  • 仕事と生活がうまくいくための話す技術

    主な講義内容
    • 人間関係を良好にする「人に好かれる話し方」
    • 人生と話し方
    • 話し方によるイメージ変化
    収録時間:16分
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  • 「人に好かれる話し方」の基礎作り

    主な講義内容
    • 「人に好かれる話し方」の基礎作り
    • 適切な話題
    • 気をつけたい話題
    収録時間:23分
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  • 聞き手を考えて話す

    主な講義内容
    • 聞き手を考えて話す
    • 聞き手を良く見る
    • 肯定的に話す
    • 人を暖かく見る
    収録時間:17分
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「場の空気」の読み方

一般社団法人スマートマナークリエイト 代表理事 大川 ユカ子
一般社団法人スマートマナークリエイト
代表理事
大川 ユカ子
公式HP
  • 「場の空気」とは何か

    主な講義内容
    • 「場の空気」とは何か
    • 「空気が読めていない」実例の紹介
    収録時間:15分
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  • 「空気が読めていない人」の特徴

    主な講義内容
    • 「空気が読めていない人」の特徴
    収録時間:7分
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  • 「空気を読む」方法

    主な講義内容
    • 「空気を読む」方法
    • しぐさで分かる!あなたは受け入れられています
    • しぐさで分かる!あなたは受け入れられていないかも…
    収録時間:11分
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  • 緊迫した空気を和らげる方法

    主な講義内容
    • 緊迫した空気を和らげる方法
    • 空気を悪くしないための「気まずさ」解消コミュニケーション術
    収録時間:21分
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ビジネストーク研修
一般職員

気持ちよく引き受けてもらう「頼み方」

一般社団法人スマートマナークリエイト 代表理事 大川 ユカ子
一般社団法人スマートマナークリエイト
代表理事
大川 ユカ子
公式HP
  • 相手を納得させる話し方

    主な講義内容
    • 相手を納得させる話し方
    • 初対面でその気にさせる話し方
    収録時間:19分
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  • いい人間関係を作っておく

    主な講義内容
    • いい人間関係を作っておく
    • 苦手意識をなくす
    • “心の距離感”・“体の距離感”
    • 共感力を高める
    • ユーモアと失敗談
    収録時間:12分
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  • 相手の心が変わる聞き方

    主な講義内容
    • 相手の心が変わる聞き方
    • 質問力をアップ!
    • 気持ちよく引き受けてもらう「頼み方」
    • 「頼み方」のコツ3か条
    収録時間:22分
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相手の心をつかむ「堂々とした話し方」

株式会社スマイルボイス 代表取締役 倉島 麻帆
株式会社スマイルボイス
代表取締役
倉島 麻帆
公式HP
  • 「堂々とした話し方」とは何か

    主な講義内容
    • 堂々とした話し方とは何か
    • よいプレゼンの条件「3P理論」
    • 堂々とした話し方 3つの要素
    • 視覚的要素
    • 好感度アップ!笑顔の作り方
    収録時間:25分
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  • 堂々とした話し方 3つの要素
    ~視覚的・聴覚的・言語的要素~

    主な講義内容
    • 聴覚的要素
    • 抑揚・強調・間を意識してみよう!
    • SDS法
    • PREP法
    収録時間:20分
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  • 堂々と話すための自信の持ち方

    主な講義内容
    • 緊張は味方!~集中力・記憶力が高まる
    • 耳の「神門」を刺激してリラックス
    • 段階的リラクゼーション法
    • 普段からあがらないトレーニングを!
    収録時間:16分
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  • 会話が弾むテクニック集

    主な講義内容
    • 「質問」しながら相手の心を開いていく
    • 信頼関係を深める「YESセット」
    • 会話のきっかけとなるヒント
    • 会話につまったら、「ど」で始まる言葉で質問しよう!
    収録時間:14分
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好感度がアップする「謝り方の技術」

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
NPO法人日本サービスマナー協会
直井 みずほ
公式HP
  • 気づかずにやっている「間違った」謝り方

    主な講義内容
    • 気づかずにやっている「間違った」謝り方
    • 相手を不快にさせる謝り方とは
    • 謝り方の基本
    • お詫びをする時のふるまい方
    • 謝罪の言葉
    収録時間:14分
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  • 謝る力を伸ばす聞く力

    主な講義内容
    • 謝る力を伸ばす力
    • 相手に寄り添う聞き方
    • 気をつけたい反論否定言い訳
    収録時間:10分
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  • お詫びのコツ

    主な講義内容
    • お詫びのコツ
    • お詫びの3ステップ
    • 反省と的確な事情説明のコツ
    収録時間:8分
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  • 謝り方の実例①「上司に謝る」

    主な講義内容
    • 謝り方の実例①「上司に謝る」
    • 仕事のミスの謝り方
    収録時間:14分
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  • 謝り方の実例②「取引先、お客様に謝る」

    主な講義内容
    • 謝り方の実例②「取引先、お客様に謝る」
    • トラブルへの謝り方
    • まとめ
    収録時間:15分
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失言・失敗をチャンスに変える話し方

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
NPO法人日本サービスマナー協会
直井 みずほ
公式HP
  • 失言・失敗の原因と対策

    主な講義内容
    • 失言の原因
    • 失言してしまいやすい状況
    収録時間:10分
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  • 失言をリカバリーする

    主な講義内容
    • 失言をリカバリーする
    • 弁解の仕方
    • 主張の仕方
    • アサーティブコミュニケーション演習
    収録時間:20分
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  • 失言言葉を前向きな言葉に変える

    主な講義内容
    • 失言言葉を前向きな言葉に変える
    • リフレーミング
    • ネガティブ言葉をポジティブ言葉へ言い換える
    • 相手のタイプを知って失言失敗を防ぐ
    収録時間:14分
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  • 誤解を招かずに伝える方法

    主な講義内容
    • 誤解を招かずに伝える方法
    • 相手の怒りを招く着火フレーズ(失言)
    • 指摘・反論をやわらげ、主張する方法
    • 信頼関係を保つ上手な断り方
    • 苦情の真意をきちんと伝える方法
    • まとめ
    収録時間:18分
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若手社員のための「質問力養成講座」

株式会社マナベル 代表取締役 吉川 孝之
株式会社マナベル
代表取締役
吉川 孝之
公式HP
  • 質問力を身に付ける「3つの理由」

    主な講義内容
    • 相手と自分の“イメージ”をマッチングする為
    • より良い人間関係を構築する為
    • 自分の成長速度を上げる為
    収録時間:16分
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  • 質問の際に重要な「3つの傾聴」

    主な講義内容
    • 相手に気持ちよく答えてもらう
    • 「傾聴力」とは
    • 相手本位の傾聴の極意
    収録時間:23分
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  • できる社会人が必ず行う「2つの質問」とは?

    主な講義内容
    • できる社会人が必ず行う「2つの質問」とは?
    • 無責任な丸投げの質問
    • 提案の質問
    収録時間:28分
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  • 社内で質問が活性化すると人間関係が良くなる

    主な講義内容
    • 社内で質問が活性化すると人間関係が良くなる
    • 社内で質問を活性化させる秘訣は「雑談する力」
    • 雑談の目的と方法
    収録時間:17分
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  • お客様先で会話が弾む質問方法とは?

    主な講義内容
    • お客様先で会話が弾む質問方法とは?
    • クローズド・クエスチョン
    • オープン・クエスチョン
    収録時間:9分
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  • 質問力が高まると「成長のスパイラル」が回りやすい

    主な講義内容
    • 質問力が高まると「成長のスパイラル」が回りやすい
    • 成長のスパイラル(筋トレ)
    収録時間:18分
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ビジネスが上手くいく雑談力の高め方

株式会社マナベル 代表取締役 吉川 孝之
株式会社マナベル
代表取締役
吉川 孝之
公式HP
  • 仕事が上手くいく人は、人間関係を上手く作る

    主な講義内容
    • ビジネスが上手くいく人は人間関係を上手く作る
    • 自責サイクルを回す事!=成長
    収録時間:31分
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  • 人間関係を作る人はよく雑談をする

    主な講義内容
    • 人間関係を作る人はよく雑談をする
    • 人間関係を良くする為には「雑談力」の習得
    • 雑談を制する人はビジネスを制する
    収録時間:7分
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  • 雑談を始めるキッカケとは?

    主な講義内容
    • 雑談を始めるキッカケは?
    • 雑談のキッカケ
    収録時間:20分
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  • なぜ、上司・先輩は飲みニケーションに
    誘ってくるのか?

    主な講義内容
    • なぜ、上司・先輩は飲みニケーションに誘ってくるのか?
    • 業務時間内に雑談をするのは時間的にも技術的にも「難しい」
    • 業務時間外=「雑談の場」
    収録時間:9分
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  • 相手が気持ちよく雑談をするための
    聴き方・話し方

    主な講義内容
    • 相手が気持ちよく雑談するための聴き方・話し方
    • 雑談の元「対話」の基本
    • 対話の「4つの構成」について、内容と順序を習得する
    • 相手本位の傾聴の極意
    収録時間:35分
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  • まずは雑談できる環境に行くことが重要

    主な講義内容
    • ビジネスが上手くいくためには人間関係が重要
    • 人間関係を作るためには雑談が必要
    • 雑談をするには相手の都合が良い時間・場所が重要
    収録時間:9分
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仕事が上手くいく「話し方」「聞き方」のルール

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
NPO法人日本サービスマナー協会
直井 みずほ
公式HP
  • ビジネスに必要なコミュニケーションの基本

    主な講義内容
    • ビジネスに必要なコミュニケーションの基本
    • ビジネスのコミュニケーションとは
    • 明確とは?
    収録時間:13分
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  • 聞き上手こそ、話し上手

    主な講義内容
    • 聞き上手こそ、話し上手
    • 話を聞く態度
    • ペーシング
    • バックトラック
    • キャリブレーション
    • 効果的な質問の仕方
    収録時間:19分
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  • 整理して話す技術、聞く技術

    主な講義内容
    • 整理して話す技術、聞く技術
    • わかりやすい話の仕方(構成)
    • 相手の話を整理する聞き方
    収録時間:9分
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  • ビジネストーク術(社内編)

    主な講義内容
    • ビジネストーク術(社内編)
    • 報連相
    • 報連相は、タイミングよく
    収録時間:7分
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  • ビジネストーク術(社外編)

    主な講義内容
    • ビジネストーク術(社外編)
    • プレゼンテーション(流れ)
    • 電話対応
    • まとめ
    収録時間:12分
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人を動かす「説得術」

コミュニケーション・アカデミー代表 秋竹 信子
コミュニケーション・アカデミー代表
秋竹 信子
公式HP
  • 説得の重要性

    主な講義内容
    • 人に動いてもらう
    • 説得の重要性
    • 相手に気持ちよく動いてもらう説得
    • 三方よし
    収録時間:16分
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  • 説得のポイント

    主な講義内容
    • 説得のポイント
    • 説得に反対されたとき
    収録時間:22分
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  • 説得に応じられないとき

    主な講義内容
    • 説得を断るとき
    収録時間:11分
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コーチング研修
管理者

コーチング

御堂筋税理士法人 才木 正之
御堂筋税理士法人
代表社員/税理士
才木 正之
公式HP
  • 関係性を築く

    主な講義内容
    • コーチングとはなにか?
    • タイプ別コミュニケーションの取り方
    • 部署別よくあるタイプ表
    収録時間:54分
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  • 傾聴する

    主な講義内容
    • コーチングの全体イメージ
    • ラポール
    • 傾聴の具体的チェックポイント
    収録時間:49分
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  • 質問する

    主な講義内容
    • 目標についての質問
    • 現実についての質問
    • 選択肢についての質問
    収録時間:39分
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  • 承認し、フィードバックする

    主な講義内容
    • フィードバック
    • 承認
    • コーチングの内容まとめ
    収録時間:39分
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部下との面談の技術

アトラクティブバリュー㈱ 代表取締役 鈴木 健一
アトラクティブバリュー㈱
代表取締役
鈴木 健一
公式HP
  • 信頼関係構築の技術

    主な講義内容
    • コミュニケーションの基本
    • 信頼関係構築の技術
    • 対人関係気付きのモデル
    収録時間:39分
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  • フィードバックの技術

    主な講義内容
    • 場作りの技術
    • フィードバックの種類
    • 効果的なフィードバックの6つの要素
    収録時間:37分
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部下のやる気を高めるコミュニケーション術

㈱ライフバランスマネジメント研究所 代表 渡部 卓
㈱ライフバランスマネジメント研究所
代表
渡部 卓
主な講義内容
  • ストレスの基礎知識
  • コミュニーションの4つの窓
  • 傾聴へのヒント
収録時間:70分
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看護コミュニケーション研修
一般職員

看護業務「考え方」「話し方」「書き方」

ヘルメス㈱ 代表取締役 クロイワ 正一
ヘルメス㈱
代表取締役
クロイワ 正一
主な講義内容
  • 論理的な「考え方」の基礎
  • 思考結果の明解な「話し方」
  • 思考結果の説得的な「書き方」
収録時間:60分
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